← На главную

Политика конфиденциальности

✦ обновлено 12 июня 2026 ✦

1. Кто оператор данных

Кафе «Нур» (далее — «мы»). Адрес: г. Москва, Лухмановская ул., 3 · м. Лухмановская. Контакт для вопросов о персональных данных: телефон +7 926 960 63 31 · +7 907 627 58 11 или через форму обратной связи в приложении.

2. Какие данные мы собираем

  • Имя и телефон — для оформления заказа и связи курьера.
  • Адрес доставки — только если вы выбрали тип «Доставка». Передаётся курьерской службе.
  • Номер стола — если вы заказываете в зале по QR-коду.
  • История заказов — для подсчёта статуса «постоянный гость» и персональных предложений.
  • Сообщения чата поддержки и имя, которое вы в нём указали — чтобы ответить на ваш вопрос. Хранятся на сервере кафе до 1 года с момента обращения, затем удаляются.
  • Технические данные — IP-адрес, тип браузера, для защиты от атак (rate-limiting).

Мы НЕ собираем: паспортные данные, банковские реквизиты, геолокацию без вашего согласия, биометрию.

3. Зачем мы используем данные

  • Принять и приготовить заказ.
  • Передать заказ курьеру (если доставка).
  • Показать статус заказа («готовится», «готов») на странице заказа в приложении.
  • Ответить на ваше сообщение в чате поддержки.
  • Поддерживать программу лояльности (теги «новый», «постоянный», «VIP»).

4. Кому передаём данные

  • iiko — система автоматизации ресторана (имя, телефон, состав заказа). На основании договора с iiko.
  • Яндекс Доставка — если заказ с доставкой (имя, телефон, адрес). На основании договора с Яндексом.
  • Sentry — для отслеживания ошибок приложения. ВСЕ персональные данные (cookies, телефоны, имена) принудительно маскируются до отправки.

Мы НЕ продаём ваши данные третьим лицам. Мы НЕ передаём их для рекламы.

5. Сколько храним

  • Активный заказ — пока он не выполнен.
  • История заказов — до 3 лет (требование бухгалтерского учёта РФ).
  • Cookie сессии стола — 4 часа, потом автоматически удаляется.
  • Сообщения чата поддержки — до 1 года с момента обращения.
  • Технические логи — до 30 дней.

6. Ваши права

В соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» вы можете:

  • Запросить какие данные о вас у нас есть — напишите администратору.
  • Скачать ваши локальные данные → см. кнопку ниже.
  • Удалить ваши локальные данные → см. кнопку ниже.
  • Отозвать согласие на обработку — в профиле, секция «Настройки и приватность».
  • Подать жалобу в Роскомнадзор.

Скачать мои данные

Сохранит JSON со всеми вашими заказами, бронями, избранным и адресами. Можно открыть на любом устройстве.

Удалить мои данные

Будет удалено С ЭТОГО УСТРОЙСТВА:

  • — заказов
  • — броней
  • — избранных блюд
  • — адресов доставки
  • согласие на обработку данных

Серверные данные (история в iiko, фискальные чеки) НЕ удалятся — для этого напишите администратору лично.

7. Cookies и localStorage

Приложение использует только функциональные ключи nur-* в cookie/localStorage — все данные ниже хранятся только на вашем устройстве:

  • nur-cart-v1 — содержимое вашей корзины.
  • nur-addresses-v1 — сохранённые адреса доставки.
  • nur-bookings-v1 — локальный список ваших броней столов.
  • nur-favorites-v1 — избранные блюда.
  • nur-consent-v1 — отметка о вашем согласии на обработку данных.
  • nur-chat-id — анонимный идентификатор чата поддержки.
  • nur-orders-v1 — локальная история ваших заказов.
  • nur_table — cookie с номером вашего стола, если зашли по QR (живёт 4 часа).

Рекламных или аналитических трекеров (Google Analytics, Яндекс Метрика, Facebook Pixel) у нас НЕТ.

8. Уведомления о заказе

Push-уведомления приложение не отправляет. Статус заказа («принят», «готовится», «готов») обновляется на странице заказа, пока она открыта в приложении. Если страница закрыта — уведомления не приходят.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Дата последнего обновления указана в начале документа. При существенных изменениях уведомим в приложении.