1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ — официальным предложением заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом. Отношения сторон регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Продавец: ИП [реквизиты юридического лица будут указаны до публичного запуска], Кафе «Нур», г. Москва, Лухмановская ул., 3 · м. Лухмановская.
Покупатель: любое дееспособное физическое лицо, оформившее заказ через приложение или сайт Кафе «Нур».
2. Предмет договора
Продавец обязуется приготовить и передать Покупателю готовые блюда и напитки из меню, а Покупатель — принять и оплатить заказ. Заказ можно оформить одним из способов:
- В зале — по QR-коду на столе, блюда подаются к столу.
- Самовывоз — заказ готовится к указанному времени, вы забираете его в кафе.
- Доставка — заказ привозит курьер по указанному адресу.
3. Акцепт оферты
Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) настоящей оферты является оформление заказа в приложении или на сайте. С момента оформления заказа договор считается заключённым. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, меню, ценами и политикой конфиденциальности.
4. Цены
- Цены указаны в российских рублях (₽) в меню приложения и действуют на момент оформления заказа.
- Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке, но цена уже оформленного заказа не меняется.
- Стоимость доставки (если применимо) не входит в цену блюд и сообщается при оформлении заказа или уточняется по телефону.
5. Оплата
Оплата заказа производится при получении одним из способов:
- Наличными — официанту, на кассе при самовывозе или курьеру.
- По СБП (Система быстрых платежей) — через кассу кафе по QR-коду при получении.
Кассовый чек выдаётся в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
Приложение не принимает онлайн-платежи и не запрашивает данные банковских карт. Если кто-то просит оплатить заказ «Нура» онлайн по ссылке — это мошенники, сообщите нам.
6. Передача заказа
- Заказы принимаются ежедневно с 10:00 до 00:00 по московскому времени.
- Доставка: зона доставки и ориентировочные сроки уточняются при оформлении заказа или по телефону. Срок зависит от загрузки кухни и удалённости адреса.
- Самовывоз: заказ выдаётся в кафе по адресу г. Москва, Лухмановская ул., 3 · м. Лухмановская в согласованное время.
- В зале: блюда подаются к столу, указанному при заказе по QR-коду.
- Покупатель обязан указать корректные имя, телефон и адрес и быть на связи в момент доставки.
7. Возврат и претензии
- Готовые блюда надлежащего качества обмену и возврату не подлежат — как продовольственные товары (Постановление Правительства РФ № 2463).
- Если блюдо ненадлежащего качества (испорчено, не соответствует заказу, нарушена технология) — по вашему выбору мы бесплатно заменим блюдо или вернём деньги (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
- Претензию направляйте по телефону +7 926 960 63 31 · +7 907 627 58 11 или в чате приложения — желательно сразу после получения заказа, с фото блюда.
- Срок рассмотрения претензии — до 10 дней с момента обращения.
8. Прочие условия
- Продавец вправе изменять условия оферты; новая редакция действует с момента публикации на этой странице и применяется к заказам, оформленным после публикации.
- Внешний вид блюд может незначительно отличаться от фотографий в меню.
- Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.
9. Реквизиты и контакты
Продавец: ИП [реквизиты юридического лица будут указаны до публичного запуска].
Адрес кафе: г. Москва, Лухмановская ул., 3 · м. Лухмановская.
Телефон: +7 926 960 63 31 · +7 907 627 58 11. Время работы: ежедневно с 10:00 до 00:00.